Funil de vendas: saiba como montar e aumente as taxas de conversão da sua empresa.
Ainda que talvez não tenha consciência disso, você precisou trilhar certo caminho até que finalmente se tornasse o cliente de uma empresa. Ou seja, seguiu uma jornada de compra.
A partir do momento que iniciou essa jornada, havia basicamente dois cenários possíveis.
No primeiro, o sucesso.
Isso significa que, ao final de tudo, você se torna cliente da empresa. Ela conquistou um cliente fiel e vendeu um produto/serviço de qualidade, ao passo que você ficou satisfeito porque foi maravilhosamente bem atendido e fez uma compra satisfatória.
No segundo cenário, porém, após um tempo na jornada de compra, você se dá conta de que não quer mais comprar o produto/serviço da empresa. Talvez porque sente que não precisa dele (de verdade!). Talvez por não confiar na empresa. Talvez pelo mal atendimento.
O que estamos querendo dizer é que os clientes da sua empresa passarão por uma jornada de compra — e ela precisa ser a melhor de todas. Do contrário, você acabará investido tempo, esforço e dinheiro em um potencial cliente que, no final, desistirá da compra.
Isso tudo só demonstra o quão importante é entender o que é funil de vendas, como montar um de forma prática e todos os aspectos mais relevantes sobre esse tema.
Acompanhe o conteúdo e boa leitura!
O que é funil de vendas?
Conceito amplamente utilizado no mundo dos negócios, funil de vendas é a representação de toda a jornada de compra de uma pessoa. Isso engloba desde a primeira vez que ela tem algum tipo de contato com uma empresa até o momento que finalmente se torna cliente dela.
Essa jornada, como ficará claro adiante, é composta por um conjunto de etapas, cada uma com certas particularidades. Ao passo que um cliente em potencial avança um pouco mais no funil de vendas, é mais provável que ele vá comprar um produto/serviço da empresa.
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Etapas do funil de vendas: como elas funcionam?
Acabamos de dizer que o funil de vendas representa a jornada de uma pessoa até ela comprar de uma empresa. Bem, essa jornada é composta por estágios: consciência, interesse, consideração e decisão. Isso ficará claro nas etapas do funil de vendas. Veja.
Topo do funil
A primeira etapa da jornada de compra é o topo do funil, caracterizado por uma palavra-chave específica: conscientização. Nesse primeiro momento, a pessoa ainda nem sequer sabe que precisa comprar o produto/serviço de uma empresa.
Ou seja, ela não tem essa consciência, não ainda, até que… a empresa, por meio de uma estratégia de marketing (um anúncio em uma rede social, por exemplo), acaba fazendo com que essa pessoa descubra o tipo de produto/serviço vendido em seu negócio.
A partir desse primeiro contato, essa pessoa, que chamamos nessa etapa da jornada de visitante, poderá acessar o site da empresa para tentar conhecê-la mais.
É aqui que se criam estratégias para transformar o visitante em um lead, ou seja, em alguém com interesse no que a empresa vende. Um exemplo disso é um negócio que vende um curso de culinária: como estratégia, ele oferece gratuitamente o ebook “15 truques para cozinhar melhor” a todos os visitantes em troca dos dados pessoais deles.
Meio do funil
O meio do funil acontece depois que um visitante se transforma em lead. Ou seja, após ele tomar consciência de que possui um problema/necessidade e que o produto/serviço da empresa para quem forneceu os seus dados pessoais pode solucionar exatamente isso.
O foco principal dessa etapa é educar os leads de forma eficiente e estratégica. Isso se torna possível porque a empresa tem o contato do lead, como o e-mail, então pode enviar para ele sequências de materiais educativos para engajá-lo. Atenção: nessa etapa, o foco não é vender, mas educar.
Fundo do funil
Por fim, o fundo do funil. Agora, sim, o foco é um só: vender. Isso porque os leads estão engajados o suficiente, logo, já estão considerando a possibilidade de comprar o produto/serviço da empresa.
Para facilitar essa conversão em vendas, é importante adotar certas estratégias, como oferecer aos leads demonstrações gratuitas do produto (você já deve ter visto esse tipo de coisa por aí). Também é possível fornecer para eles informações que vão aumentar ainda mais o desejo de compra, como depoimentos de clientes satisfeitos com o que compraram.
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Como montar um funil de vendas eficiente
Para montar um funil de vendas assertivo, uma empresa tem de seguir determinados passos. Entre eles, definir as metas (quantidade de clientes que deseja conquistar, por exemplo), conhecer o público-alvo (preferências, necessidades, comportamentos, etc.) e criar conteúdos relevantes para atrair esse público, transformá-los em leads e educá-los.
Junto a isso, outras ações também precisam estar presentes na criação do funil de vendas, como categorizar os leads com base no nível de interesse deles ao longo da jornada, enviar-lhes conteúdo personalizado e, claro, monitorar o desempenho do funil para saber em quais pontos melhorar.
Monte um funil de vendas eficiente e aumente a lucratividade
Agora que sabe o que é um funil de vendas, bem como as vantagens que ele pode trazer ao seu negócio, é hora de montar um do jeito certo. Afinal, ele é um grande aliado quando se trata da gestão e otimização das estratégias de marketing e vendas de uma empresa.
Lembre-se que as pessoas só querem ter uma jornada de compra que as deixe satisfeitas. Ou seja, uma jornada que elimine as objeções de compra que surgirão, tranquilizando-as sobre a decisão de comprar um produto/serviço.
Você sabe como fazer isso, então vá em frente e monte um funil de vendas com a melhor jornada de compra para os seus futuros clientes.
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